难的是确保用户体验的稳定性和个性化
来源:    发布时间: 2020-06-25 08:15    次浏览   

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在北上广一线城市,女性出席各种活动、晚宴,节日庆典、面试、相亲这些正式场合都需要化妆,但目前集中造型渠道较少,无法满足用户突发、及时、按地理位置选择等需求,而且一些线下造型机构价格昂贵,动辄上千元的消费让多数女性望而却步。

经过在美甲细分品类的探索,河狸家已经打造了非标准化服务的一整套用户体验流程,通过对供应链条的深度把控,确保上门美甲不光节约用户时间成本,也能为用户创造更多意想不到的惊喜与感动。在美甲领域的这些成熟经验,无疑为河狸家的品类扩张打下了坚实的基础。

雕爷一手打造的河狸家,又将迎来更多手艺人登场。据记者了解,国内规模最大的美业o2o企业—河狸家日前上线了化妆造型业务,用户可以通过预约,和明星御用化妆师、专业机构的化妆师、资深化妆师直接对接,解决爱美中产女性在各种场合各种妆容的需求。这意味着河狸家除了美甲、美睫、手足护理等原有业务外,又开始在新的美业领域内开疆拓土,河狸家所规划的“美业帝国”雏形日显。

美业o2o市场以其庞大的市场空间引起了众多美业o2o玩家的关注,它们都在从各自的切入点开始起跑。行业竞争愈演愈烈,但做生意的本质不会变,只有那些以超出用户期待的体验赢得口碑的平台品牌,才能成为最后的赢家。

“河狸家未来应该是一个承载100万手艺人的平台。”在雕爷的规划中,除了美甲,所有和美相关、与女性消费有关的品类都可能成为河狸家的下一个扩张方向,而美妆恰恰就是一个用户需求极大,而尚未被满足的缺口。

而今,从美甲到美妆,河狸家迈出了品类扩张的步伐,雕爷面向中国新兴中产阶层女性的人群生意越做越大。做大本身并不难,难的是确保用户体验的稳定性和个性化,难的是品牌美誉度和顾客忠诚度的持续提升,在今天资本助力高速扩张的o2o行业,这始终是一个最大的困扰。

河狸家是汇聚手艺人的平台,通过河狸家,手艺人收入空间得以大幅提升,化妆师只要有好的技术和细致的服务,会逐渐形成自品牌,并且拥有高质量用户。这一趋势已经在河狸家推出的美甲师群体中得以验证,据介绍目前相当一部分美甲师的月收入已经达到3-5万元的水平,并初步建立了个人品牌。

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基于市场缺口,河狸家推出的上门化妆造型服务,依旧砍掉线下中介环节,直接连接用户和化妆师,让用户随时随地享受更高质、低价和便捷的美妆服务。

据行业数据显示,作为占据化妆品第二大市场的彩妆行业,国内每年正以15%的速度在增长,2014年的市场空间至少可达500亿元,女性每个月花在化妆品的费用超过1000元。

“在化妆师行业,少数人可以成为明星御用化妆师、杂志专业化妆师或者跟随剧组的化妆师,有希望成名,但很大一部分的优秀化妆师客源不稳定,淡季时只能通过签约造型室赚钱,或者兼职婚礼化妆,还需平分收入或者交纳中介费。”一位资深化妆师告诉记者。

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